sofanella.de Erfahrungsbericht – Ein Möbelanbieter, der auf Einzelstücke setzt
Das 2015 im bayerischen Alling gegründete Unternehmen Sofanella, bietet Sofas, Ecksofas, Sessel, Couchgarnituren im Angebot. Der Möbelhersteller setzt dabei auf ein eigenes Konzept und produziert nicht auf Vorrat, sondern bietet Unikate an. Der Clou: Erst nach einer Bestellung wird das Stück in Auftrag gegeben. Auf diese Weise werden Produktions-, Lager- und Transportkosten kleingehalten. Durch sein ausgeklügeltes System kann der Anbieter Möbel in Designerqualität zu besonders günstigen Konditionen anbieten.
Jahrelange Erfahrung mit maßgefertigter Qualität on Demand
Im Online-Shop wählen Interessenten zunächst ein Grundmodell aus, bestimmen die Größe und entscheiden sich anschließend für einen Bezug: Ob Stoff oder Leder, Kunden bekommen am Ende maßgefertigte Qualität on Demand geliefert. Das Interface des Online-Shops bleibt dabei stets nutzerfreundlich, so dass man sich leicht auf der Seite orientieren kann und auch gleich Antworten auf die wichtigsten Fragen findet. Stoff- oder Ledermuster werden vorab kostenfrei zugesandt, so dass in aller Ruhe der passende Bezug ausgewählt werden kann. Je nach Ausführung fällt das Möbelstück eher klassisch, minimalistisch, moderner oder zeitlos elegant aus.
Während des gesamten Prozesses steht die hauseigene Serviceabteilung Kunden für Rückfragen beratend zur Seite. Am Ende wird das Möbelstück zum festgelegten Wunschtermin deutschlandweit kostenfrei nach Hause geliefert – und auf Wunsch von den Spediteuren auch im Wohnzimmer aufgebaut. Die Lieferzeit liegt zwischen 8 und 12 Wochen. Das ist vielleicht etwas länger als bei den großen Möbelhäusern, allerdings immer noch recht flott, wenn man bedenkt, dass es sich um Unikate handelt, die erst auf Wunsch hergestellt werden.
Mit dem Schwerpunkt auf Online-Handel entspricht Sofanella damit dem Zeitgeist, der sich in Form von virtuellen Möbelhäusern immer weiter ins Netz verlagert. Denn ein moderner und transparenter Online-Shop bietet gerade in der heutigen Zeit eine Menge Vorteile: Kunden bleiben völlig unabhängig von Öffnungszeiten, Anfahrtswege fallen weg, es gibt keine Wartezeiten und die Lieferkonditionen bleiben klar und übersichtlich. Auf haptische Reize müssen Kunden natürlich dabei nicht verzichten. Interessenten können sich von der Sofanella-Qualität nämlich auch vor Ort überzeugen: Neben einem Showroom in München tourte beispielsweise vergangenes Jahr ein Sofanella-Truck mit einem mobilen Wohnzimmer durch Deutschland.
Diese Erfahrungen machen Sofanella-Kunden
Die Wahl fiel auf ein eher kompaktes Zweisitzer-Sofa, das auf dem Grundmodell Salento basiert. Dazu wurde Comfort-Leder im Farbton Cognac ausgewählt. Die passenden Farbmuster wurden schnell geliefert, und auch eine Auswahl fiel nicht sonderlich schwer, da sie ziemlich genau so ausgefallen sind wie im Online-Shop präsentiert. Da die Wahl recht schnell feststand, wurde in diesem Fall auch der stets freundliche und erreichbare Kundenservice nicht übertrieben beansprucht. Eine längere Lieferzeit als bei Massenware muss allerdings einkalkuliert werden. In diesem Fall hatte die Lieferung etwas über neun Wochen gedauert. Im eigenen Wohnzimmer angekommen, überzeugt das Produkt durch hohe Verarbeitungsqualität und einen stilvollen Look.
Keine Frage, das Preis-Leistungsverhältnis ist besser als bei Möbeln für die Masse. Insgesamt ist das selbst zusammengestellte Möbelstück am Ende exakt so ausgefallen wie gewünscht. Die hohe Verarbeitungsqualität in Kombination mit erstklassigen Materialien verspricht eine lange Lebensdauer – eben genau das, was man als anspruchsvoller Kunde von einem Sofa erwarten würde. So gesehen ein äußerst positives Kauferlebnis, das preislich klar unter Angeboten der Konkurrenz liegt. Beste Designqualität, gute Verarbeitung, hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis ergeben zufriedene Kunden. Die etwas längere Lieferzeit erfordert zwar ein wenig Geduld, allerdings handelte es sich dabei um keine böse Überraschung, denn der anvisierte Termin wurde eingehalten. Alles in allem ist Sofanella für anspruchsvolle Möbelfreunde eine absolut empfehlenswerte Adresse.
- Redakteurin (Test- und Erfahrungsberichte) bei tagesblog.de
- PR & Technikjournalismus B.Sc.
- Jahrgang 1988
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